Vous venez de recevoir un courrier de la Caisse des Dépôts contenant un mot de passe temporaire, et vous ne savez pas quoi en faire. Ce document est la clé pour activer votre accès CDC Net sur la plateforme Banque des Territoires. Voici comment procéder, étape par étape, sans perdre de temps sur des écrans peu intuitifs.
Mot de passe temporaire et rôle administrateur : ce qui se passe avant la connexion
Avant même d’ouvrir le site banquedesterritoires.fr, un mécanisme interne a déjà été enclenché. Le représentant légal de votre établissement a validé votre inscription en ligne. La Banque des Territoires a ensuite généré un mot de passe confidentiel temporaire, transmis par courrier postal.
Ce mot de passe n’est pas celui que vous utiliserez au quotidien. Il sert uniquement à votre toute première connexion. Son rôle : prouver que la personne qui active le compte est bien celle désignée par l’établissement.
Deux profils existent sur CDC Net. Le profil administrateur gère les habilitations et les accès des autres utilisateurs de la structure. Le profil utilisateur, lui, accède aux services bancaires en ligne sans pouvoir modifier les droits. Votre rôle a été défini lors de l’inscription par le représentant légal.
Première connexion CDC Net : créer un mot de passe définitif
Rendez-vous sur la page de connexion à l’espace client de la Banque des Territoires. Le champ « Identifiant » attend celui que vous avez choisi lors de votre inscription en ligne. Le champ « Mot de passe » attend le code temporaire reçu par courrier.
Une fois ces deux éléments saisis, le système vous demande immédiatement de remplacer le mot de passe temporaire par un mot de passe personnel. Ce nouveau mot de passe doit répondre à des critères précis pour être accepté :
- Au moins huit caractères, combinant au minimum trois des quatre types suivants : majuscule, minuscule, chiffre, caractère spécial
- Un mot de passe différent de l’identifiant et du code temporaire initial
- Un code que vous devez mémoriser, car il sera demandé à chaque connexion ultérieure
Si vous avez oublié votre identifiant avant même cette première connexion, un lien « Identifiant oublié ? » est disponible sur la page d’accueil de l’espace client. Il déclenche une procédure de récupération par courriel.
Activer l’authentification forte avec l’application AKARI
Créer un mot de passe ne suffit plus. Pour valider certaines opérations sensibles (notamment les paiements par carte bancaire Caisse des Dépôts sur internet), la Banque des Territoires impose une authentification forte via l’application AKARI.
Vous avez peut-être déjà entendu parler de HID Approve, une autre application liée à la Banque des Territoires. Attention : HID Approve sert à sécuriser les opérations de banque en ligne et à signer des documents sur la plateforme. Elle ne remplace pas AKARI pour la validation des paiements par carte.
AKARI est disponible sur smartphone Android et iOS. Son fonctionnement repose sur le principe de la DSP2 (directive européenne sur les services de paiement), qui exige au moins deux facteurs d’authentification distincts pour les opérations sensibles :
- Un facteur de connaissance : votre code PIN personnel
- Un facteur de possession : votre smartphone sur lequel AKARI est installé
- Un facteur biométrique (sur iOS notamment) : empreinte digitale ou reconnaissance faciale
Au moment d’un paiement en ligne par carte bancaire Caisse des Dépôts, AKARI envoie une notification sur votre téléphone. Vous validez l’opération en combinant deux de ces facteurs. Sans cette validation, le paiement est bloqué.
Gérer les habilitations des utilisateurs sur CDC Net
Si vous êtes administrateur, votre rôle ne s’arrête pas à votre propre connexion. Vous devez aussi créer et gérer les accès des utilisateurs de votre structure.
Le processus suit la même logique que pour votre propre compte. Vous inscrivez un utilisateur en ligne, la Banque des Territoires génère un mot de passe temporaire envoyé par courrier au représentant légal, puis l’utilisateur suit la procédure de première connexion décrite plus haut.
Cette gestion nominative des accès n’est pas un simple confort d’organisation. Elle répond à une logique de traçabilité et de sécurité bancaire. Chaque action réalisée sur CDC Net est liée à un identifiant personnel. En cas d’anomalie, l’établissement peut identifier précisément qui a initié une opération.
Résoudre les blocages courants à la connexion
Le problème le plus fréquent concerne le navigateur. La page de connexion de la Banque des Territoires peut ne pas fonctionner correctement avec certaines versions anciennes de navigateurs. Si l’écran reste blanc ou si le bouton « Continuer » ne réagit pas, testez avec un navigateur à jour (Chrome, Firefox, Edge dans leurs versions récentes).
Un autre blocage classique : le mot de passe temporaire a expiré avant la première connexion. Dans ce cas, la page d’assistance de la Banque des Territoires (accessible depuis le lien « Assistance / Sécurité » en bas de l’écran de connexion) permet de relancer la procédure.
Pour les utilisateurs qui confondent les deux plateformes, notez que l’espace consignations (consignations.caissedesdepots.fr) dispose de son propre système de compte, distinct de CDC Net. Les identifiants ne sont pas interchangeables. L’espace consignations utilise une adresse courriel comme identifiant, alors que CDC Net repose sur un identifiant choisi lors de l’inscription.
Un dernier point pratique : gardez à portée de main le numéro de votre établissement et les coordonnées de votre représentant légal. En cas de perte simultanée de l’identifiant et de l’accès au courriel de récupération, seul le représentant légal peut débloquer la situation auprès de la Banque des Territoires.
